我们该如何处理客户的反馈？

很多时候，交付一份工作后，客户会发表评论。在某些情况下，是感谢和祝贺我们的工作；但在另一些情况下，则是要求我们修改我们的翻译。如果是真正的错误，我们必须道歉并应用更改；毕竟，“犯错是人之常情”。当客户要求我们纠正一些事实上并非错误，而是他的偏好时，问题就出现了。疑惑就在这里产生了：我们如何处理反馈？我们是否要应用这些更改？我们要额外收费吗？每种情况都不一样，解决方案是逐案确定的。