常见问题
金桥翻译为各行各业提供专业的口译、笔译和本地化服务。我们的译员均是在特定行业方面训练有素、经验丰富并持有相关资质证书的专业人员，因此我们将是您与最合格的语言专家联系的桥梁。
若您对我们的翻译服务存在疑问？我们有详尽的解答。
如果以下问题中没有您需要的内容，请您联系我们的客服人员，我们很乐意为您提供帮助。
1.请简要介绍一下贵公司的背景？
金桥翻译 作为中国高度专业化的语言服务提供商，秉持质量、高效、便捷三位一体的服务理念，通过将行业方案和技术应用相结合，以无与伦比的语言优势，助力您的全球化发展。
超过19年的从业经验，金桥从传统的笔译、口译项目逐步发展，在多个领域内确立了行业领先的质量优势；至今结合时代前沿技术，运用先进的管理技术、信息网络技术，使我们的翻译和本地化服务在行业内具有领先的资源优势。
“为客户解决问题” 是我们一以贯之的服务理念。自金桥翻译成立至今，一直致力于为全球客户提供专业、高效、全面、可信赖的跨语言、跨文化沟通解决方案。我们的客户不仅限于企业，更有政府机构和国际组织。鼎力协助奥运会、世博会项目的经历，更是我们企业无上的荣耀。
整合世界一流的专业知识、项目管理经验和先进的语言技术，打破您与世界的语言障碍。
2.金桥翻译服务于哪些行业？
金桥翻译业务范围覆盖所有主要行业，包括：工业制造、保险（家庭、汽车、生活、健康等）、航天科技、生命医学、银行金融、呼叫中心、零售行业、客户服务、旅游、酒店餐饮、电信、公用事业、教育、政府、法律法规、法院等。
金桥翻译不但努力提供堪称典范的语言服务，且还通过极具竞争力的价格、卓越的客户服务和响应迅速的创新来培养长期业务合作关系。
3.金桥翻译的工作时间是什么？
我们的客服人员 24/7/365 在线，确保随时回复您的邮件并提供专业的解答方案。
4.是否提供定期以及即时电话口译服务？
是的，金桥翻译为您提供 24/7/365，超过 200 种以上语言的定期和按需电话口译员，以保证您的需求得到最大满足。
5.金桥翻译提供哪些语种服务？小语种可以翻译吗？
我们目前提供 200 多种语言的专业译员，并通过视频源提供越来越多的语言列表。
6.金桥翻译如何构建电话口译服务的定价？
金桥翻译采用国际标准的计价方式，所有语种的电话口译项目均按分钟收费。每分钟的价格是根据每月估计分钟量和语言细目计算。
7.你们的翻译服务是如何收费的？
金桥翻译提供专业的人工翻译，对于一般类型的稿件我们采用国际标准计价方式——按字数计算。同时考虑翻译内容的难度、交稿时间是否紧张以及语种资源的稀缺度等综合因素。对此，我们拥有一整套完善的价格计算体系确保为您提供最具性价比的解决方案，敬请联系客服人员进行详细咨询。
8.你们一天最多可以翻译多字？
为了确保稿件最终的质量，一个专业译员的一天的翻译量约在 3000-4000 字左右。审校时间另行计算。对于一些规模极大的项目，我们的项目经理会组织项目小组，我们的项目组在确保质量的前提下，曾经在 20 天内翻译超过 300 万字，折算后是每天 15 万字的工作量。
9.文件我们已自行翻译好，贵公司能否给我们提供盖章服务？
可以，但我们需要对您已经翻译好的稿件进行审校，如果没有发现任何质量问题我们将为您盖章，并收取相应的审校费，一般文件的审校费按正常翻译费的60%计算。
10.我们的资料对保密有很高要求，请问你们如何做好保密工作？
我们有严格的保密条款，以切实保障文稿与资料安全，免去您的后顾之忧，真正做到安心、放心
如果您有特殊的保密要求，请事先通知我们，以便让我们及时做出周密安排。如有必要，我们可以签订极为严格的保密协议，所有接触文件的人员都将被纳入保密范围，待客户收到译文之后，可再行书面通知我们删除所有相关数据，从而充分保障您的的权益。
11.如果你们交稿的翻译出错该怎么解决？
我们拥有完善的售后服务和质量保证体系，经审核后若发现我们的译文存有错误，我们会以最快的速度对译稿进行免费修改，以确保跟进您的使用期限。
如果是行文风格等非翻译错误，我们会尽量按照您的要求重新改变译文的行文，但需要您事先通知我们，并给予我们合理的时间进行修改。
12.我的文件资料时间要求紧，需要当天译完，这样可以确保翻译质量吗？
作为语言服务提供商，我们知道在最后期限紧迫的情况下加快最后一刻项目的决定性作用。
如果您的文件急需处理，我们会为您安排速度较快、并合乎您稿件使用规范的译员为您进行翻译和校对工作。此种情况需要收取一定的加急费用，一般按正常翻译费的150%计算。
金桥翻译确实在几乎没有通知的情况下就为快速周转提供了项目，但是我们并不鼓励这样做，因为这可能会因为匆忙而危及翻译质量。在接受任何紧急工作之前我们都会进行评估并诚实阐明潜在的风险。金桥为客户建立的专属术语表，通过不断丰盈的术语表单，我们将大大缩短交稿的时间，所以截止日期的时间往往取决于我们客户的可用内部资源。
13.你们是如何确保稿件的翻译质量？
（1）金桥翻译自成立以来，定位高品质翻译服务，经过19余年的发展，我们拥有多语言资深团队，实现各领域对口翻译。使用的译员均持有国家资格认证；不仅如此，更有海量的外籍专业译员加持，确保最终稿件精准地道。
（2）采用严格的质量控制体系，翻译、译审均由翻译经验丰富的职业翻译或行业专家担任，只安排懂专业且语言能力达标的人员来进行翻译和译审，确保每份稿件都能做到层层把关。
（3）对于外译外的稿件，我们将在企业人才库中选择母语级的外籍专家进行翻译，以保证译文达到国际水准。
（4）金桥还将提供翻译附加增值服务，例如还能够提供复杂的文字编辑润色，以及多语言桌面出版（DTP）服务，充分运用现代技术使语言精准规范。
15.你们的翻译能得到有关政府部门（法院、政府、领事馆等）认可吗？
没问题。我们是新疆乌鲁木齐具有高资质的翻译公司、国家工商管理部门正规注册的翻译服务有限公司；是中国翻译协会理事单位、我们的译员均有翻译资格证书，翻译章是公安部门正式批准的印章。所以我们的译件能得到普遍的认可。
各级法院、公证处、领事馆都采用我们的译文，认可我们的翻译章。
14.你们可以提供几份译文？可以提供电子版吗？
我们按照客户的指定要求提供译文，通常情况下，我们为客户提供一份打印好的译文和相应的电子版。如果是公证文件，我们将提供2份（一份盖章，一份不盖）。若您仅需要电子版本的，我们当然可以提供。
15.请问可以通过拨打客服热线下单吗？
当然可以。我们的服务热线随时恭候您的垂询。我们的客服人员将帮助用户完成在线下单。如您有特殊需求，例如殊的文件格式、特殊排版需求等，无法通过网上完成下单，我们的客服人员会引导您完成线下翻译服务流程。
16.与贵公司的合同如何签订？
我们提供可打印的电子版合同，您只需要下载电子合同并按流程完成合同签订即可，正式签约客户可获得 “先翻译，后付款” 的企业级服务。
针对大型企业或者项目，我们提供上门服务，项目经理携带合同去到贵公司，并充分讲解整个翻译过程，面对面交流以保证沟通顺畅。
17.关于网站翻译，请问你们如何报价呢？
网站翻译的报价取决于客户需要什么样格式的译文，若是WORD格式，则按正常报价。
18.客户如何掌握翻译进度？
每个项目金桥翻译都将为您配备专属客服人员、专属项目经理，针对大型稿件，项目经理会亲自按需向您报备翻译进度。
19.请问贵公司是否可以提供定制化的翻译服务？
金桥翻译经过多年发展，现已做到专属一对一定制化服务，不仅让您在全过程体验顺畅高效的沟通，同时还能创新性针对您的需求提供专属服定制服务，确保您的需求得到最大满足。
20.你们的价格有还价空间吗？长期合作是否有优惠？
（1）金桥翻译成立至今已逾19载，秉持质量、高效、便捷三位一体的服务理念，不参与低品质低价格的恶性价格战，坚持为客户做高品质的翻译，多年来积累了大批忠实客户，以无与伦比的语言优势，助力您的全球化发展。
我们致力于优化工作流程，以节省成本，不断为客户提供更具性价比的服务。对于大型翻译项目，我们可以做到一对一定制化解决方案，配备专业翻译工具和团队，提供三个不同价位等级的译员供您选择，详情敬请垂询客服人员。
（2）金桥翻译重视每一个客户，更加关注与客户建立长期的合作关系。为长期合作的客户建立专属术语库，每一次的合作我们都将丰富专属库内容并为您创建风格指南，这些都将在日后的合作中为您节约大量成本，提供更加优惠的解决方案。
